CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES DE USO
Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de RED DE CONTROL VIROLÓGICO Y DIAGNÓSTICO, S.L. Al utilizar los Servicios de RED DE CONTROL VIROLÓGICO Y DIAGNÓSTICO, S.L, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
INFORMACIÓN PREVIA
La presente página web https://recovidsolutions.com, es titularidad de RED DE CONTROL VIROLÓGICO Y DIAGNÓSTICO, S.L. (en adelante, “RECOVID”), con NIF B-40661878, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10837, Libro 8116, Folio 113, Sección 8, Hoja V 193257, y con domicilio social en C/ Roger Delauria 6, 6ºA, C.P. 46002 – (Valencia)
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan la relación de venta a distancia o presencial entre RECOVID y el usuario o cliente final, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la legislación vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
RECOVID se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su Portal Web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
No obstante, RECOVID se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Ofrecemos una plataforma (incluyendo los sitios web https://recovidsolutions.com, propiedad de RED DE CONTROL VIROLÓGICO Y DIAGNÓSTICO, S.L, así como también aplicaciones móviles, redes sociales, etc.) en la que se pueden publicar ofertas sobre productos y/o servicios propios.
Como proveedor de la plataforma ayudamos a hacer posibles transacciones de productos y servicios en nuestra plataforma. RED DE CONTROL VIROLÓGICO Y DIAGNÓSTICO, S.L., actuará como vendedor.
Cualquier servicio o producto que adquiera a través de este sitio Web estará sujeto a los Términos de Uso y a las Condiciones Generales y/o Particulares de RECOVID. RECOVID es responsable del servicio y/o producto ofertado y de las reclamaciones o cualquier asunto que se derive o esté relacionado con los mismos.
El objeto del portal Web es la puesta a disposición de los clientes o usuarios los productos y/o servicios ofertados, así como facilitar algunas herramientas como la pasarela de pago.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo / newsletter para recibir las ofertas de nuestros productos y/o servicios o información general que pueda ser de su interés. Como usuario final o consumidor declara expresamente conocer, entender y aceptar los Términos de Uso de la Web y las presentes Condiciones Generales. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de RECOVID y la contratación a través del mismo.
Para adquirir nuestros productos o servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Es un requisito imprescindible que se registre como usuario del portal Web para realizar la compra de un producto o servicio anunciado online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en el propio Portal Web.
CESIÓN
Conforme a este Acuerdo usted no cederá, transmitirá o negociará sus derechos u obligaciones a ningún tercero sin el consentimiento expreso de RECOVID. RECOVID dispondrá de la facultad de ceder o transmitir todos o parte de nuestros derechos u obligaciones a otra persona conforme a este Acuerdo.
ÁMBITO DE USO
El sitio Web y nuestros productos o servicios están pensados para un uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro por su parte, salvo que se exprese lo contrario por escrito. Usted solo puede acceder al portal Web a través de nuestra aplicación (APP) o a través de la página Web estándar, mediante los navegadores móviles y otras aplicaciones similares para usuarios y podrá acceder como usuario registrado mediante el uso de sus credenciales, pero no mediante un robot, spider, lector fuera de línea, aplicación de búsqueda/recuperación automática u otros dispositivos automáticos o manuales, herramientas, procesos de recuperación, indexación, de recolección de datos de nuestro sitio Web, vía scraping, spidering o de otra manera.
Como excepción, revocable en cualquier momento por nosotros, los operadores de motores de búsqueda públicos pueden usar spiders para copiar materiales del sitio Web con el único objetivo y solo hasta donde sea necesario para crear índices de búsqueda de acceso público del material, pero no cachés o archivos de tal material.
CARACTERÍSTICAS, OFERTA Y VIGENCIA DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS DE RECOVID
Los productos o servicios ofrecidos por RECOVID en nuestra tienda online disponen de las características esenciales de los mismos y en su caso, si fuera necesario, de las Condiciones Particulares. En cumplimiento de la normativa vigente, RECOVID ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, RECOVID se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos o servicios que se ofrecen a través de su portal Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios y productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales y/o Particulares vigentes en cada caso. Asimismo, RECOVID, tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
Desde RECOVID realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios y productos contenidos en el portal Web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso al portal Web pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
RECOVID no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar los Servicios de RECOVID. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación le fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudiera no ser aplicable. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirle derechos adicionales a los aquí previstos.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni en supuestos de fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.
GARANTÍAS
Todos los productos y servicios ofrecidos en la página Web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
(Incluir la información relacionada con la prestación del servicio, plazos de emisión del informe sobre la muestra, recogida de la muestra, etc.)
RECOVID, dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el mail info@recovidsolutions.com en horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 horas donde podrá dirigir la reclamación correspondiente si así fuera necesario.
PRECIOS
Todos los productos y servicios indican el precio de venta en euros (€). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicará en la Web y en la correspondiente factura.
GASTOS Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO
En la correspondiente factura se detallarán los gastos relativos al servicio o producto contratado, formas de pago y ejecución del servicio. El usuario podrá abonar el importe del producto o servicio contratado optando por cualquiera de las siguientes formas, debiendo indicar su elección durante el proceso de compra.
TARJETA DE CRÉDITO A TRAVÉS DE LA PASARELA DE PAGOS DE REDSYS
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de la pasarela de pagos RedSys, y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de RECOVID. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de RECOVID y del titular se efectuarán a la mayor brevedad posible, una vez el usuario haya notificado dicho error o fraude a RECOVID.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a RECOVID, al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
RECOVID se compromete a prestar el servicio en un máximo de 20 días, desde que el cliente o usuario adquiera el producto o servicio, que deberá canjearse en un periodo no superior a ciento ochenta (180) días naturales.
DESISTIMIENTO, REEMBOLSO DEL PAGO Y RECLAMACIONES
Los servicios prestados por RECOVID se caracterizan por ser servicios inmediatos y con un breve periodo de tiempo. No obstante, el cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos frente al prestador del servicio. El cliente podrá desistir siempre y cuando no haya abierto el producto ni hecho uso de los servicios asociados a éste (no haya abierto el embalaje, ni haya recogido su muestra o remitido al laboratorio la muestra para su análisis). Le recomendamos que consulte el apartado “REEMBOLSO DEL PAGO”.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación escrita, dirigiéndose al correo electrónico info@recovidsolutions.com, o bien remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Roger Delauria 6, 6ºA, C.P. 46002 – (Valencia).
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El Usuario -consumidor final- del producto o servicio ofrecido por RECOVID en su Plataforma Web, redes sociales o boletines publicitarios, estará garantizado en todos estos derechos por RECOVID.
CONTROL DE EXPORTACIONES
Mediante la compra de los productos o adquisición de los servicios de RECOVID a través del portal Web, usted acepta no exportar, reexportar ni transferir ningún producto (incluido software u otros productos digitales) que haya adquirido en el sitio Web a cualquier país, persona, empresa, organización o entidad a los que la ley limita o prohíba dicha exportación.
Por ejemplo, las sanciones económicas y los embargos impuestos por la Unión Europea, Naciones Unidas, los Departamentos de Estado, Tesoro o Comercio de los Estados Unidos y otras autoridades gubernamentales (como los embargos impuestos a países concretos o las sanciones económicas impuestas a personas o empresas por delitos de terrorismo o de blanqueo de capitales) que puedan prohibir llevar productos a otros países, incluso para uso personal, y/o enviar productos (ya sea físicamente por correo o digitalmente por correo electrónico o mediante el intercambio de archivos) a determinadas personas, empresas, organizaciones o entidades. Asimismo, acepta que no comprará ningún producto o servicio del sitio Web de RECOVID si usted está sujeto a medidas restrictivas (sanciones).
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades abonadas por los usuarios finales, que utilicen la pasarela de pago de RECOVID se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. RECOVID, abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
En caso de retraso injustificado por parte de RECOVID, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Si el reembolso de pago es por causa de un servicio.
Si cambia su opinión sobre su pedido, o el servicio elegido no es el correcto, por favor, póngase en contacto con RECOVID dentro de los cuatro (4) días naturales desde la solicitud del servicio, para informarse acerca de las instrucciones de modificación.
Sin embargo, si el servicio es diferente al que realmente necesita, o no es el apropiado, por favor, informe de esto a RECOVID directamente, dentro del plazo de los cuatro (4) días naturales desde la solicitud del servicio para proceder a los efectos oportunos.
Para el supuesto de que el cliente desista previo a la realización del servicio, pero ya haya abierto el producto, RECOVID reembolsará el 80% del precio pagado por el cliente.
Adicionalmente, le recordamos que, si transcurridos los plazos anteriormente establecidos, RECOVID ya lo hubiera prestado en su totalidad el servicio y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación, el Cliente no podrá solicitar el reembolso del pago, ni ejercitar su derecho de desistimiento.
RECLAMACIONES
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce (14) días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos frente al prestador del servicio. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación escrita, o a través del correo electrónico info@recovidsolutions.com
Asimismo, RECOVID se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su portal Web y sus contenidos o por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
La relación entre el consumidor final y RECOVID se regirá por la normativa vigente y de aplicación en todo el territorio español. De surgir cualquier controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje, mediación o acudir a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Valencia.
En caso de que no se quiera incluir aquí, en la descripción del producto/servicio de la propia web habría que definir bien qué características tiene cada producto/servicio (plazos, etc.).